二、核心项目介绍
多点 DMALL 以技术创新为核心,围绕零售数智化打造了一系列核心项目与解决方案,覆盖零售企业运营全环节,助力客户实现效率提升、体验升级与价值增长,以下为公司核心标杆项目介绍:
(一)Dmall OS 3.0 智能零售操作系统项目
Dmall OS 是多点 DMALL 的核心产品,历经十余年迭代升级,2024 年融合 AI 技术升级为 3.0 版本,具备智能化、国际化、场景化、生态化四大核心特点,是零售企业数智化转型的核心底座。该系统打通了零售企业的商品、用户、门店、供应链、财务、管理六大环节,实现全维度数字化,为企业提供从前端运营到后台管理的全流程智能解决方案。
Dmall OS 3.0 深度融入生成式 AI 与大数据分析技术,可实现智能需求预测、自动补货调货、精准商品选品、智能陈列规划等功能,帮助零售企业解决传统运营中的效率低、决策慢、库存积压等痛点。例如,通过分析历史销售数据、消费趋势、区域特征等多维度信息,系统可精准预测各门店的商品需求,实现智能补货,库存周转率提升 30% 以上;同时,基于用户画像实现精准营销,会员复购率提升 25%,助力企业实现降本增效与业绩增长。目前,该系统已在麦德龙、物美、胖东来等数百家零售企业落地应用,成为零售数智化的标配系统。
通过 Dmall OS 3.0 系统,打通胖东来的线上线下会员体系,实现会员信息、消费记录、积分权益的一体化管理,为客户提供个性化的服务体验;同时,搭建智能供应链体系,实现商品从采购、仓储、配送至门店的全链路数字化管理,保障商品新鲜度与供应稳定性;此外,通过 AI 数据分析优化门店品类结构,精准匹配消费者需求,门店坪效提升 35%。该项目打造了 “文化 + 技术” 的零售数智化新模式,成为品质零售时代的标杆案例。
(四)AI 零售全场景应用项目
2025 年,多点 DMALL 推出 AI 零售全场景应用项目,将生成式 AI、计算机视觉、大数据分析等技术融入零售全场景,打造 AI 巡检、AI 补货、AI 优品、AI 客服等多款商用产品,实现零售运营的全面智能化。
AI 巡检通过计算机视觉技术,自动识别门店陈列规范、商品价签、卫生状况等问题,替代人工巡检,效率提升 80%,问题检出率达 99%;AI 补货基于实时销售数据与需求预测,实现商品自动补货、调货,解决传统补货的滞后性问题;AI 优品通过深度分析消费需求数据,反向驱动采购决策,帮助门店优化品类结构,实现 “宽类窄品”,提升门店坪效至最优水平;AI 客服通过生成式 AI 实现 7×24 小时智能咨询,解决客户购物中的各类问题,客户满意度提升 95%。该项目的落地,标志着零售行业进入 AI 新质零售时代。