【招聘】北京邮政招聘信息

ludaxia

公司规模：10000人以上

公司性质：国企

公司行业：通信/电信运营、增值服务 、通信/电信/网络设备

工作经验：不限
工作性质：全职

最低学历：大专
管理经验：不要求

职位月薪：2500-4500元/月
招聘人数：30

工作地点：北京-大兴区
职位类别：客户咨询热线/呼叫中心人员

岗位职责
1.接听客户有关邮政速递业务的派揽、咨询及查询，为客户提供标准服务；
2.受理客户投诉，进行后台工单处理和协助相关部门开展投诉处理等工作；
3.对于不能在线处理的客户问题协调相关人员解决；
4.收集客户需求信息，总结整理客户问题，对服务工作提出改进意见。
岗位要求
1.大专及以上学历，年满18周岁，男女不限；
2.掌握基本的电脑操作，熟练使用office办公软件，打字速度高于30字/分钟；
3.普通话标准流利，具有良好的沟通能力和应变能力；
4.具备良好的客户服务意识，善于聆听，能够换位思考，责任心强；
5.身体素质良好，能承受一定的工作压力；
工作时间工作时间：8：00-22：00  
         8小时轮班轮休制  
         每月轮休6-8天
薪酬福利薪酬结构：基本工资+绩效奖金+其他补贴

①基本工资：
底薪1760+绩效奖金+餐补10元/天+免费班车
平均绩效1000-3000元，多劳多得，上不封顶
综合薪酬2500-5000元/月

②其他福利：
企业给实习生购买意外险
宿舍：公司安排免费住宿，水电自理，设施完备；
班车：提供免费班车在宿舍和工作地点之间接送；
职业发展：
本次招聘的客服代表，将直接签约为国企合同制员工，不采取劳务派遣方式。

多种晋升职业发展通道，提供各种完善的培训晋升机会，工作表现优秀者可成为储备干部。
工作地点：北京市大兴区亦庄经济开发区地盛西路北工大软件园22-2#楼
联系人：黄经理
联系方式：13301351230