北京邮电大学

标题: 首期《售后运营管理暨维修技能》学习班，在北京邮电大学校内即将开讲！ [打印本页]

作者: hacksee 时间: 2017-8-17 09:31
标题: 首期《售后运营管理暨维修技能》学习班，在北京邮电大学校内即将开讲！
手机门店竞争日益白热化，七星首推三项九类业务，利润逆势增长！
我们都知道售后服务红利带给手机门店的利润可观，最重要的是可以提升客户满意度及顾客依赖度。
可未来通讯连锁企业如何开拓售后服务业务？
通过售后服务给企业带来的盈利有哪些？
如何通过售后服务幅提高毛利？
如何建造自己的售后服务体系？
如何通过售后服务提升顾客信赖度和依赖度？
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2017年6月27日，山西七星国商书院《售后运营管理暨维修技能》学习班，在北京邮电大学北三环主校区校园内即将开讲，敬请期待！



名校名师

陈德荣教授
北京邮电大学教授、研究生导师
北京中邮鸿波电子技术研究院院长
曾编写出版了《数字移动通信系统》、《移动通信原理与应用》、《通信新技术续篇》、《移动通信技术》等书。

左校标
北京邮电大学副教授

董继光
北京邮电大学教授、总工程师

马建新
北京邮电大学副教授、硕士生导师
北京邮电大学电磁场与微波技术专业博士

王  伟
北京邮电大学网络教育学院第6学习中心副主任
中国手机维修协会成员
劳动部职业资格特约考评员

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开课时间

6月27—7月1日（四天三夜）
6月27日上午报到
6月27日下午14:00开课
7月1日中午12:00结束

开课地点

北京邮电大学

授课对象

各企业总经理、经理、总工程师、工程师

每班人数

为保证效果，每班仅限26人

课程价格

3200元/人

（包含一本教材、三本讲义、学员服等）
课程价值了解售后及授权售后运营模式。充分利用服务资源及服务能力，并结合门店类型及相关客户推进不同的业务，根据相关政策提升客户依赖度及信赖度。
课程目标运营类
了解售后服务运营模式，建立自己的售后服务体系；
处理内部产品，提升客户满意度；
透过服务品牌提高门店知名度；
熟悉售后系统操作；
······
技能类
掌握维修必备的无线电知识、接收与发射原理、通信基础知识；
掌握Android手机的机械结构原理图解；
掌握焊接工具的使用技巧及操作方法；
掌握Android手机的套件识别及好坏判断；
掌握Android手机故障分析及故障的判断。

······

最终达到建立体系、提高技能、拓展新业务、毛利翻倍

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